O Que é Usabilidade?

Usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar.

Benefícios da Usabilidade

- Maior número de transações bem sucedidas no site
- Diminuição da evasão de usuários por desistência
- Aumento da eficiência de seu site/intranet
- Custo menor de suporte e treinamento
- Maior fidelidade do usuário ao seu aplicativo ou jogo
- Percepção positiva da empresa

Avaliação Heurística vs. Teste de Usabilidade

A avaliação heurística é mais rápida, pois envolve apenas o trabalho interno dos nossos consultores. Um teste de usabilidade, por exigir maiores preparativos e um relatório final complexo, é mais demorado.

Avaliações heurísticas revelam cerca de 80% dos problemas de uma interface. Com a nossa experiência, muitos dos problemas encontrados são recorrentes de site para site.

Entretanto, nossos consultores nem sempre conseguem abstrair o total desconhecimento da Web muitas vezes demonstrado pelo usuário básico . Existem erros tão primários, incríveis e originais que só podem ser cometidos por uma velhinha confusa em frente a um computador. Chamamos estes erros de "paradas críticas" que só aparecem em testes com usuários reais.

Assim, o teste de usabilidade revela cerca de 20% dos problemas de uma interface, mas os piores e mais danosos .

Em projetos com orçamentos limitados, recomendamos primeiro uma avaliação heurística e, depois, se for necessário, um teste de usabilidade com usuários reais.